پروژه تک‌لایو یک پروژه‌ی آزاد است که متولیان آن نه ایرانی هستند نه در ایران کاری دارند. بنابراین جایی برای مراجعه حضوری وجود ندارد. اما شما می‌توانید در فروم‌های مختلف مشکلات نصبی خود را بپرسید و آنها جواب دهند. اگرچه به این علت که این پروژه آزاد است و اشخاصی که کار می‌کنند بدون مزد و مواجب چنین کاری را پیگیری می‌کنند، الزامی هم برای پاسخ‌دادن ندارند اما خوشبختانه علاقه‌ی آنها آنقدر زیاد هست که پرسش‌های کاربران را بدون چشم‌داشت پاسخ دهند. بنابراین بهترین کار مراجعه به سایت رسمی تک‌لایو هست.
درضمن، مشکل شما در لینک بالا مربوط به زیپرشین هست که خالق آن در همین تالار حضور دارند. ایشان هم مانند متولیان تک‌لایو، به طور داوطلبانه چنین کاری را انجام می‌دهند بدون دریافت حتی یک ریال پول. این را هم بدانید که وی اصولا در خارج زندگی می‌کند و حتی یک گزارش هم با زیپرشین برای شخص خودش تایپ نکرده و اساسا نیازی به داشتن زیپرشین نداره. فقط به دلیل علاقه شخصی به فرهنگ و کشور زادگاهش چنین کاری را انجام داده. لذا در صورتی که مشکلی داشته باشید، رفع آن به خود شما باز می‌گرده و در این تالار و تالارهای مشابه صرفا هرکس علاقه داشت پاسخ می‌ده. این خاصیت یک فروم آزاد هست.
موفق باشید.
